» ВТБ 24 телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

ВТБ 24 телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

  • Автор: admin
  • Дата: 8-04-2017, 03:06
  • Просмотров: 112 321
Банк ВТБ 24 имеет службу поддержки клиентов, работающую круглосуточно. Звонок на горячую линию позволит вам узнать всю интересующую информацию, касающуюся услуг, предоставляемых банком. К примеру, вы сможете уточнить условия кредитования, сроки изготовления пластиковой карточки, процентные ставки по вкладам и т.д.

Бесплатный телефон 8 800 банка ВТБ 24


 

Звонок на горячую линию ВТБ 24

 
На официальном сайте банка указано несколько телефонных номеров, позвонив по которым клиент сможет связаться с сотрудником службы поддержки. Цифровые комбинации таковы:
 
8800-100-2424 и 8800-700-2424
 
Основные телефонные номера круглосуточной горячей линии ВТБ 24. Позвонить по ним может любой клиент банка, являющийся физическим лицом. Исходящий вызов на данные номера будет бесплатным для тех, кто находится на территории России. 

 
+7(495)777-2424
 
телефонный номер для жителей Москвы и МО. Звонок на него является платным. Его стоимость определяется в зависимости от вашего тарифного плана. Кроме того, звонки на данный номер принимаются с иностранных номеров и номеров отечественных операторов, подключенных к роумингу.


+7(495)771-7824
 
телефонный номер, позвонить по которому стоит в том случае, если вас интересует информация, касающаяся сервиса «Телебанк». ВНИМАНИЕ!!! Звонок по этому номеру является платным.
 

Какие вопросы можно решить в случае звонка на горячую линию ВТБ 24?

 
Позвонив по одному из указанных выше номеров, вы окажитесь в справочном меню, где информатор предложит вам перейти в интересующий раздел, нажав определенную клавишу:
 
Цифра «1» – нажатие на эту кнопку позволит вам узнать текущий баланс карт-счета, минимальную и максимальную сумму платежа по кредиту и дату, до которой его необходимо совершить;
 
Цифра «2» – нажатие на эту кнопку потребуется клиентам, которых интересуют условия ипотечного кредитования. Оператор подробно расскажет об условиях предоставления кредита на жилье: требуемых документах, процентных ставках, сроках погашения и проч.;
 
Цифра «3» – нажатие на эту кнопку дает возможность узнать подробную информацию об основных банковских продуктах, к которым относятся пластиковые карточки, вклады, кредитные линии и т.д.;
 
Цифра «4» – нажатие на эту кнопку потребуется тем, кто желает получить информацию о ближайших банковских отделениях и банкоматах. Вам сообщат не только адреса, но и время работы, а также способы проезда;
 
Цифра «5» – нажатие на эту клавишу позволяет клиенту банка узнать о:
 
- Всех видах медицинского страхования, предлагаемых ВТБ-Страхование, а также сообщить о наступлении страхового случая;
 
- Особенностях пенсионных накоплений через пенсионный фонд ВТБ;
 
- Способах управления капиталом посредством ВТБ-капитал.
 
В данном случае надо будет осуществить выбор необходимого раздела и в дальнейшем следовать всем инструкциям, диктуемым роботом. Если вам потребуется срочное соединение с сотрудником колл-центра, тогда нажмите на кнопку «0»;
 
Цифра «7» – нажатие на эту кнопку позволит вам связаться с банковским специалистом, который примет вашу заявку на оформление кредита или получение пластиковой карты. Кроме того, вы сможете уточнить условия кредитования;
 
Клавиша «0» – нажатие на эту кнопку в основном меню позволит экстренно заблокировать пластиковую карточку. Для успешного проведения процедуры потребуется предоставление личных данных и кодового слова.
 
Важно знать о том, что, находясь в любом из перечисленных выше разделов меню, вы сможете нажать на кнопку «0». Как только вы это сделаете, ваш звонок будет перенаправлен оператору колл-центра. Желательно нажимать на эту клавишу, находясь в том разделе, информация из которого вас больше всего интересует, и вы хотели бы уточнить определенные нюансы у банковского сотрудника.
 
Например, переход в раздел, посвященный ипотечному кредитованию, и последующие нажатие на «0» позволит вам поговорить со специалистом в области ипотеки, который предоставит всю интересующую информацию в полном объеме.
 
Говоря о горячей линии ВТБ 24, необходимо подчеркнуть, что представленная справочная служба существует лишь для того, чтобы клиент мог получить какие-то данные. Подключить определенные услуги, например, интернет-банкинг вы не сможете, как и восстановить пароль от личного кабинета. В данной ситуации по телефону можно всего лишь оставить заявку на получение кредита.
 

Время ожидания ответа оператора и уровень квалификации персонала

 
Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно, но в большинстве случаев соединение с сотрудником контактного центра происходит лишь после продолжительного ожидания. Если вы не желаете тратить свое время на прослушивание стандартных сообщений о занятости операторов, то лучше всего звонить по указанным выше номерам в промежутке с 00:00 до 09:00 ежедневно. В это время нагрузка на колл-центр минимальна.
 
Пик загрузки горячей линии ВТБ 24 приходится на временной промежуток с 15:00 до 20:00. Очень тяжело дозвониться до банковского специалиста в пятницу и субботу. В остальные дни продолжительность ожидания составляет порядка 3х минут. Если вы наберете один из указанных номеров в промежутке с 9:00 до 15:00 в понедельник, вторник, среду или четверг, но ожидание отнимет у вас максимум 1,5 минуты. В этот временной промежуток уровень нагрузки на колл-центр можно назвать умеренным.

Время работы ВТБ 24


Что касается уровня профессиональной подготовки специалистов службы поддержки ВТБ 24, то его можно охарактеризовать как хороший. Операторы вежливы и быстро отвечают за поставленные вопросы. Конечно, бывают случаи, когда сотрудник банка может сообщить ошибочную информацию, но такие случаи единичны. 

 

Горячая линия ВТБ 24: существует ли альтернатива?

 
Если вы не хотите обращаться за помощью в справочный центр банка, то можете воспользоваться интернет-банкингом или услугой «Телеинфо». С помощью этих сервисов можно узнать остаток денежных средств на счету пластиковой карты, заблокировать карточку, просмотреть список последних совершенных операций, подать заявку на получение кредита и т.д. Кроме того, если вы не смогли связаться с оператором колл-центра, то возможен заказ обратного звонка на официальном сайте ВТБ 24 или совершение звонка через интернет, но в таком случае к компьютеру должны быть подключены наушники и микрофон.
 
Если Вы не дозвонились специалистам банка ВТБ 24 или у Вас нету возможности позвонить, Вы сможете задать свой вопрос в социальных сетях:
 
Twitter Вопросы по качеству обслуживания и работы в Телебанке: @bankvtb24
 
Официальная группа АКБ «ВТБ 24» ВКонтакте: vk.com/bank_vtb24

ВТБ24 Банк-Facebook: facebook.com/vtb24

Официальный канал Банка ВТБ 24 на youtube: www.youtube.com/user/vtb24video/
 

Видио инструкция

Видио инструкция Оплата штрафов, налогов и прочих госуслуг

Зона действия поддержки банка

Головной офис банка расположен в Москве, сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах России. Федеральный номер бесплатной поддержки действует во всех регионах присутствия банка и включает в себя следующие города: Абакан, Армавир, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Москва, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль. 

Комментарии: